Home / FAQ
1. Muss ich ein Konto auf Bestellung haben?
Nein, Sie können auch eine Bestellung als Gast aufgeben. Aber es gibt einige Vorteile, wenn Sie ein Konto bei uns haben:
Schneller Checkout-Prozess
Anzeigen Ihrer Bestellstatus und den Bestellverlauf
Erhalten Sie Updates, die unsere neuen Versionen und Sonderaktionen detaillieren detaillieren

2.Wie weiß ich, dass meine Bestellung erfolgreich eingereicht wurde?
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit der Bestellnummer und Details Ihres Kaufs.

3.Was sind Ihre Zahlungsoptionen?
Wir akzeptieren vier Arten von großen Kreditkarten (Mastercard, Visa, American Express und entdecken) sowie PayPal und Apple Pay.

4. Wie sicher ist meine Online-Bestellung?
Beim Kauf von Online mit Ihrer Kreditkarte werden alle Ihre Informationen in eine SSL Secure-Webseite eingegeben. Ihre Informationen sind dann SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk des Kreditkartenanbieters gesendet, in dem Ihre Karte und der Transaktion autorisiert und genehmigt werden. Ihre Kreditkarteninformationen werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

5.Ist es sicher, meine Kreditkarte auf Ihrer Website zu verwenden?
Um ein sicheres Zahlungsverfahren zu gewährleisten, verwendet unsere Website einen Kreditkartenprozessor für ein zuverlässiges und sichere Internet-Zahlungs-Gateway, um alle mit AES-256 verschlüsselten Daten zu behalten.

6.Wie mache ich Zahlungen mit PayPal?
Paypal ist der einfachste Weg, um Zahlungen online zu tätigen. Sobald Sie mit dem Hinzufügen von Elementen in Ihren Warenkorb hinzugefügt haben und bereit sind, Ihre Transaktion abzuschließen, klicken Sie möglicherweise auf die Schaltfläche "PayPal". Sie werden auf die PayPal-Website weitergeleitet. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Details für die schnelle und problemlose Zahlungsabwicklung ausfüllen.

7. Gibt es Wechselkurse?
Alle unsere Transaktionen basieren in US-Dollar. Wenn Ihre Kreditkarte in einer anderen Währung basiert, wird Ihre Auftragsgesagte in Übereinstimmung mit dem täglichen Wechselkurs des Datums Ihres Karten-Emittenten berechnet, das die Transaktion verarbeitet.

8.Wenn ich erwarten kann, meine Sendung zu erhalten?
Alle Bestellungen werden von unserem Lager innerhalb von 1 Werktagen nach der Bestellung verschickt. Der Versand wird zwischen 7-10 Werktagen nach dem Versanddatum ankommen, abhängig von der Verfügbarkeit des Carrieranbieters und des Standorts. Wir entschuldigen uns, dass die Versandverzögerung auftreten kann, wenn die Sendung eine Zollabfertigung oder Inspektion oder in der Transportverzögerung durch den Beförderungsdienst erfordert.

9.Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
In Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail wird Ihnen eine Tracking-Nummer zur Verfügung gestellt. Sie können die Nummer verwenden und Ihre Bestellung unter www.17track.net verfolgen.

10.Welche Länder versenden Sie?
Derzeit versenden wir weltweit. Wenn Ihr Land jedoch nicht von unserer Logistik unterstützt werden darf, informieren wir Sie sofort und nutzen notwendige Änderungen an Ihrer Bestellung. Um mehr über unsere Ziellisten zu erfahren, kontaktieren Sie uns überservice@uoni.jp.

11.Was sind Ihre Versandkosten?
Wir sind weltweit Express-Versand erhältlich.

12.Was, wenn es Elemente fehlen oder falsche Produkte gibt, wenn ich meine Bestellung erhalte?
Für fehlende oder falsch gelieferte Artikel wenden Sie sich bitte an uns service@uoni.jp. Bitte geben Sie Ihre Transaktionsreferenznummer an (Bestellnummer) und geben Sie uns einen Beweis an (Bilddateigröße sollte unter 1 MB liegen). Wir werden Ihnen mehr als glücklich sein, Sie den richtigen Artikel ohne Aufpreis zu erfassen, und wir werden nicht nach dem Artikel bitten, dem Sie zu Unrecht an Sie zurückgegeben wurde! Sie können es als Geschenk von uns halten.

13.Ich möchte meine bestellten Artikel ändern. Was sollte ich tun?
Die Änderung Ihrer Bestellung ist am oder vor 11:00 Uhr (PDT, -7 GMT) am selben Tag aus der Bestellung von der Bestellung zulässig. Sie können uns über uns kontaktieren service@uoni.jp um Änderungen anzufordern.

14.Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?
Die Adressänderung ist am selben Tag des Platzierens einer Bestellung nur an oder vor 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) zulässig. Sie können uns über uns kontaktieren service@uoni.jp um solche Änderungen zu verlangen.

15.Was ist Ihre Rückkehr- und Exchange-Richtlinie?
Bitte beachten Sie unsere Rückgaberecht in Bezug auf Renditen.
Unser Kundendienst ist rund um die Uhr geöffnet. Wir werden uns so schnell wie möglich auf Ihre Anfrage antworten.

16.Wehen Sie Ihren Artikel zurück?
Sie können uns an unserem Support-Kanal kontaktieren service@uoni.jp für mehr Informationen.

17.Ist meine persönlichen Daten privat gehalten?
Alle Informationen, die Sie mit uns teilen, ist privat und vertraulich. Danach teilen, mieten, mieten oder verkaufen Sie Ihre persönlichen Daten ohne Ihre Zustimmung, sofern dies nicht der Fall ist.