Inicio /

Política de reembolso

Cancelación

Aceptamos la cancelación de la orden antes de que el producto sea enviado o producido. Si se cancela el pedido, obtendrá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya está enviado.

Devoluciones (si corresponde)

Aceptamos la devolución de los productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición de que lo haya recibido. También debe estar en el embalaje original. Para completar su declaración, necesitamos un recibo o prueba de compra. Por favor, no envíe su compra al fabricante.

Notas
Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor debe ser responsable de la tarifa de envío. La tarifa específica debe basarse en la compañía expresa que elija.

Si debido a nuestros motivos, los bienes recibidos están dañados o no correctos, el consumidor no está obligado a soportar la tarifa de envío por esta razón

No se cobrará una tarifa de reposición de reabastecimiento a los consumidores por la devolución de un producto.;


Reembolsos (si corresponde)

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos una notificación de recibo. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si está aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con su compañía de tarjetas de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso esté oficialmente publicado. Siguiente Póngase en contacto con su banco. A menudo, hay algún tiempo de procesamiento antes de publicar un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en service@uoni.jp.

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en service@uoni.jp para obtener la dirección de retorno.