Accueil / POLITIQUE DE RETOUR

Annulation

Nous acceptons l'annulation de la commande avant l'expédition du produit. Si la commande est annulée, vous obtiendrez un remboursement complet. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit a déjà été expédié.

Retours (le cas échéant)

Vous pouvez essayer un produit pendant 30 jours. Si vous n'êtes pas complètement satisfait, vous pouvez le retourner ou nous échanger dans les 30 jours à compter de la date d'expédition. Les frais d'emballage et d'expédition de cadeaux ne sont pas remboursables. Nous fournirons l'étiquette prépayée et couvrirons les frais d'expédition. Veuillez contacter notre centre de service clientèle pour demander un mailer prépayé pour votre retour en envoyant un courrier électronique à Service@uoni.jp ou appelez au +1 888 896 8765.

Retours Notes:

Les retours doivent inclure tous les accessoires. Les articles doivent inclure l'emballage d'origine.

Les marchandises excessivement usées, utilisées ou modifiées ne seront pas acceptées pour le retour ou l'échange. Les marchandises montrant des dommages physiques malveillants ne sont pas couverts par cette politique. Sauf indication contraire, les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables.

Nous nous réservons le droit d'inclure une taxe de réapprovisionnement de 10% pour les retours dans les 30 jours à compter de la date d'expédition, qui serait déduite de votre remboursement. Les frais de réapprovisionnement de 10% ne seront pas facturés si des échanges clients pour un autre produit.


Remboursements tardives ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas reçu de remboursement dans les 30 jours, vérifiez d'abord votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affecté. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent du temps de traitement avant que un remboursement soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à service@uoni.jp

 

Produits endommagés ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter àservice@uoni.jpou appelant au +1 888 896 8765 dans les 30 jours suivant la livraison.