Casa / FAQ
1. Devo avere un account da ordinare?
No, puoi anche effettuare un ordine come ospite. Ma ci sono alcuni vantaggi se hai un account con noi:
Processo di controllo rapido
Visualizza facilmente il tuo stato dell'ordine e la cronologia degli ordini
Ricevi aggiornamenti che descrivono in dettaglio le nostre nuove uscite e promozioni speciali

2.Come so che il mio ordine è stato presentato con successo?
Riceverai una conferma e-mail contenente il numero dell'ordine e i dettagli del tuo acquisto.

3. Quali sono le tue opzioni di pagamento?
Accettiamo quattro tipi di importanti carte di credito (MasterCard, Visa, American Express e Discover), oltre a Paypal e Apple Pay.

4. Quanto è sicuro il mio ordine online?
Al momento dell'acquisto online utilizzando la tua carta di credito, tutte le tue informazioni sono inserite in una pagina Web sicura SSL. Le tue informazioni sono quindi crittografate SSL e inviate direttamente alla rete del nostro fornitore di carte di credito, dove la tua carta e transazione sono autorizzate e approvate. Le informazioni sulla carta di credito non sono memorizzate sui nostri server.

5. È sicuro usare la mia carta di credito sul tuo sito web?
Per garantire una procedura di pagamento sicura, il nostro sito Web utilizza il processore della carta di credito per un gateway di pagamento Internet affidabile e sicuro, mantenendo tutti i dati crittografati con AES-256.

6. Come faccio i pagamenti usando PayPal?
PayPal è il modo più semplice per effettuare pagamenti online. Una volta terminata l'aggiunta di elementi al tuo carrello e sono pronti per completare la transazione, puoi fare clic sul pulsante "Paypal". Sarai reindirizzato al sito Web PayPal. Assicurati di compilare i dettagli corretti per l'elaborazione di pagamento rapido e senza problemi.

7. Ci sono tassi di cambio?
Tutte le nostre transazioni sono basate in dollari USA. Se la tua carta di credito è basata in un'altra valuta, il totale dell'ordine sarà calcolato in conformità con il tasso di cambio giornaliero della data, l'emittente della carta elabora la transazione.

8. Quando posso aspettarmi di ricevere la mia spedizione?
Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino entro 1 giorni lavorativi dell'ordine in corso. La spedizione arriverà tra 7-10 giorni lavorativi dopo la data di spedizione, a seconda della disponibilità del fornitore di corriere e della posizione. Ci scusiamo che il ritardo della spedizione può verificarsi se la spedizione richiede spazio doganale o ispezione o ritardo del trasporto causato dal servizio di trasporto.

9. Come posso rintracciare il mio ordine?
Un numero di tracciamento verrà fornito nell'e-mail di conferma della spedizione. È possibile utilizzare il numero e tracciare il tuo ordine su www.17track.net.

10. Che paesi si spegne?
Attualmente, spediamo in tutto il mondo. Ma nel caso in cui il tuo paese non sia supportato dalla nostra logistica, ti informeremo subito e apporteremo le modifiche necessarie al tuo ordine. Per saperne di più sui nostri elenchi di destinazione, contattaci viaservice@uoni.jp.

11. Quali sono le tue tariffe di spedizione?
Siamo disponibili in tutto il mondo la spedizione espressa.

12. Quali se ci sono articoli mancanti o errati prodotti quando ricevo il mio ordine?
Per oggetti mancanti o erroneamente spediti, vi preghiamo di contattarci a service@uoni.jp. Si prega di citare il numero di riferimento della transazione (ordine dell'ordine) e fornirci una prova (dimensione del file immagine dovrebbe essere inferiore a 1 MB). Saremo più che felici di rispedirti l'oggetto corretto senza costi aggiuntivi e non chiederemo l'oggetto che è stato inviato erroneamente indietro! Puoi tenerlo come regalo da noi.

13. Mi piacerebbe cambiare i miei articoli ordinati. Cosa dovrei fare?
Che modifica il tuo ordine è consentito o prima delle 23:00 (PDT, -7 GMT) lo stesso giorno dall'ordine in corso. Puoi contattarci tramite service@uoni.jp per richiedere il cambiamento.

14. Come posso cambiare il mio indirizzo di spedizione?
Il cambiamento dell'indirizzo è consentito solo entro le ore 23:00 (PDT, -7 GMT) lo stesso giorno di effettuare un ordine. Puoi contattarci tramite service@uoni.jp Per richiedere tali modifiche.

15. Qual è la tua politica di ritorno e di scambio?
Si prega di fare riferimento alla nostra politica di restituzione relativa ai rendimenti.
Il nostro servizio clienti è aperto 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Risponderemo alla tua richiesta il prima possibile.

16.Come restituire il tuo oggetto?
Puoi contattarci al nostro canale di supporto service@uoni.jp per maggiori informazioni.

17. Le mie informazioni personali hanno tenuto il privato?
Qualsiasi informazione che condividi con noi è privata e riservata. In nessun punto condivideremo, affitterà o vendiamo le tue informazioni personali senza il tuo consenso, tranne come richiesto dalla legge.