Startpagina / Veelgestelde vragen
1. Moet ik een account hebben om de orde?
Nee, u kunt ook een bestelling als gast te plaatsen. Maar, er zijn een aantal voordelen als u een account bij ons:
Quick betalingsproces
Bekijk eenvoudig uw orderstatus en orderhistorie
Ontvang updates waarin onze nieuwe releases en speciale promoties

2. Hoe weet ik dat mijn bestelling met succes is ingediend?
U ontvangt een bevestiging per email met daarin het ordernummer en de details van uw aankoop.

3.Wat zijn uw betalen?
Wij accepteren vier soorten gangbare creditcards (MasterCard, Visa, American Express en Discover), en ook PayPal en Apple Pay.

4. Hoe veilig is mijn online bestelling?
Bij online aankoop met uw creditcard, al uw informatie in een SSL-beveiligde webpagina wordt ingevoerd. Uw informatie is dan SSL-gecodeerd en rechtstreeks verzonden naar het netwerk van onze credit card provider, waar uw kaart en transactie wordt geautoriseerd en goedgekeurd. Uw credit card gegevens worden niet opgeslagen op onze servers.

5.Is het veilig om mijn creditcard te gebruiken op uw website?
Om een ​​veilige betaling procedure te verzekeren, onze website maakt gebruik van credit card processor voor een betrouwbare en veilige internet betaling gateway, het bijhouden van alle gegevens versleuteld met AES-256.

6.Hoe maak ik betalingen via PayPal?
PayPal is de eenvoudigste manier om online betalingen te maken. Als je eenmaal klaar bent met het toevoegen van items aan uw winkelwagentje en staan ​​klaar om uw transactie te voltooien, kunt u op de knop “PayPal” te klikken. U wordt doorgestuurd naar de website van PayPal. Zorg ervoor dat u de juiste informatie voor een snelle en probleemloze verwerking van betalingen in te vullen.

7. Zijn er wisselkoersen?
Al onze transacties zijn gevestigd in US Dollars. Als uw creditcard is gevestigd in een andere valuta, wordt uw bestelling totaal worden berekend op basis van de dagelijkse wisselkoers van de datum waarop uw kaartuitgever de transactie verwerkt.

8.Wanneer kan ik verwachten mijn zending?
Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn binnen 1 werkdagen na de bestelling wordt geplaatst. De verzending zal aankomen in tussen 7-10 werkdagen na de dag van verzending, afhankelijk van de beschikbaarheid van de drager provider en de locatie. Wij verontschuldigen dat de verzending vertraging kan optreden als de zending vereist douane-inklaring of inspectie, of transport vertraging veroorzaakt door de vervoerder service.

9.How kan ik mijn bestelling volgen?
Een tracking-nummer zal worden verstrekt aan u in uw Verzendbevestiging e-mail. U kunt het aantal te gebruiken en bijhouden van uw bestelling bij www.17track.net.

10.Which landen verzenden jullie?
Op dit moment doen we schip de hele wereld. Maar in het geval dat uw land kan niet worden ondersteund door onze logistiek, zullen wij u meteen op de hoogte en de nodige wijzigingen in uw bestelling. Voor meer informatie over onze bestemming aanbiedingen weten, neem dan contact met ons op viaservice@uoni.jp.

11. Wat zijn uw verzendkosten?
Wij zijn wereldwijd exprespost beschikbaar.

12.Wat als er items ontbreken of onjuist producten wanneer ik mijn bestelling ontvangen?
Voor ontbrekende of verkeerd verzonden artikelen, neem dan contact met ons op via service@uoni.jp. Gelieve citaat uw transactie referentienummer (Order #) en bieden ons een bewijs (grootte van het beeldbestand moet onder 1MB). We zullen meer dan blij om u nieuw pakket het juiste item zonder extra kosten en we zullen niet vragen om het item dat ten onrechte aan u terug werd gestuurd! U kunt houden als een geschenk van ons.

13.I wil graag mijn bestelde artikelen te wijzigen. Wat moet ik doen?
Wijziging van uw bestelling is toegestaan ​​op of vóór 11:00 (PDT, -7 GMT) op dezelfde dag van de bestelling wordt geplaatst. U kunt contact met ons op via service@uoni.jp te vragen voor verandering.

14.How kan ik mijn verzendadres te wijzigen?
Het veranderen van het adres is alleen toegestaan ​​op of vóór 11:00 (PDT, -7 GMT) op dezelfde dag van het plaatsen van een bestelling. U kunt contact met ons op via service@uoni.jp aan te vragen voor dergelijke wijzigingen.

15.Wat is uw terugkeer en uitwisseling beleid?
Verwijzen wij u naar onze Return Beleid met betrekking tot het rendement.
Onze klantenservice is 24/7 geopend. We zullen zo snel antwoorden op uw onderzoek mogelijk te maken.

16.How om uw punt terug te keren?
U kunt contact met ons op via onze support kanaal service@uoni.jp voor meer informatie.

17.Is mijn persoonlijke informatie privé gehouden?
Alle informatie die u met ons deelt, is privé en vertrouwelijk. Op geen enkel moment delen, huur of verkopen uw persoonlijke gegevens zonder uw toestemming, behalve zoals wettelijk vereist.